মাসিকবাজার. কম-এর ব্যবহারের শর্তাবলী

অর্ডার ও ডেলিভারি:

• অর্ডার প্রক্রিয়া: আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আমাদের পণ্যের বিভাগগুলি দেখে একটি অর্ডার করুন। পছন্দের পণ্যগুলি আপনার কার্টে যোগ করুন, অর্ডারটি পর্যালোচনা করুন এবং তারপরে চেকআউট পদ্ধতিটি সম্পূর্ণ করুন। নির্দেশাবলী মেনে চলুন এবং আপনার লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করুন।
• ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ: আপনি যে এলাকায় অবস্থান করছেন তার উপর নির্ভর করে ৩০০ টাকার ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ প্রযোজ্য নাও হতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট এলাকার জন্য চেকআউট পৃষ্ঠায় এই তথ্যটি পাওয়া যাবে।
• ডেলিভারি সময়: আনুমানিক ডেলিভারি সময় ২ দিন। ডেলিভারি সময় আপনার অবস্থান এবং আপনি যে সময়ে অর্ডার করেন তার উপর নির্ভর করে। আমরা একই দিনের এবং পরের দিনের ডেলিভারি সহ বিভিন্ন ডেলিভারি অপশন সরবরাহ করি। চেকআউটের সময় আপনি আপনার পছন্দের সময় স্লটটি বেছে নিতে পারেন।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা অনলাইন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য বিকাশ এবং নগদ, এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি সিস্টেম গ্রহণ করি। আপনি চেকআউটের সময় আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারেন।
• অর্ডার পরিবর্তন: আপনার অর্ডার স্থাপনের পরে যদি আপনার অর্ডারে পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে দয়া করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার যদি ইতিমধ্যে ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় থাকে তাহলে পরিবর্তন সম্ভব নাও হতে পারে।
• অর্ডার ট্র্যাকিং: আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে এবং “অর্ডার হিস্ট্রি” বিভাগে নেভিগেট করে আপনি আপনার অর্ডারটি রিয়েল টাইমে ট্র্যাক করতে পারেন। আপনি আপনার ডেলিভারির স্ট্যাটাস সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি এবং আপডেটও পাবেন।
• পণ্য অনুরোধ: কোন নির্দিষ্ট আইটেম খুঁজে পাচ্ছেন না? আমরা পণ্যের পরামর্শ স্বাগত জানাই। আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা সবসময় উপলব্ধ।
• মান নিশ্চয়তা: আমরা বিশ্বস্ত সরবরাহকারী এবং মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে আমরা যে খাবার সরবরাহ করি তার তাজা এবং গুণমান নিশ্চিত করি।
• ছাড় ও প্রচার: আমরা নিয়মিতভাবে বিশেষ প্রচার এবং ছাড় চালু করি। আমাদের ওয়েবসাইট, এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সর্বশেষ অফার সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
• তথ্য সুরক্ষা: আমরা তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার তথ্য রক্ষার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট নিরাপদ এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনার পেমেন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
• গ্রাহক সহায়তা: যদি আপনার কোনও অতিরিক্ত প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি ওয়েবসাইটে আমাদের যোগাযোগ ফর্ম, ইমেল বা আমাদের ডেডিকেটেড গ্রাহক সহায়তা হটলাইনে ফোন করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসা বা উদ্বেগ নিয়ে আপনাকে সহায়তা করব।

ফ্রি হোম ডেলিভারি নীতি:

• ব্যক্তিগতকৃত ডেলিভারি: আপনার অবস্থান এবং আপনি যে সময়ে অর্ডার করেন সেই নির্দিষ্ট সময়ের সাথে মিলিয়ে আমরা সাবধানে আমাদের ডেলিভারি উইন্ডোগুলি পরিকল্পনা করেছি। আমরা রাজশাহী জুড়ে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি আপনার ডেলিভারি ঠিকানা লিখে চেকআউট প্রক্রিয়ার সময় ডেলিভারি ফি চেক করতে পারেন।
• ফ্রি ডেলিভারি আনলক করুন: ৪৫০ টাকার বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারির অতিরিক্ত সুবিধা উপভোগ করুন।
• নীতির গ্যারান্টি: এই নীতি নিশ্চিত করে যে আপনি কমপক্ষে ৪৫০ টাকা অর্ডার করলে ব্যক্তিগতকৃত ডেলিভারির সুবিধার পাশাপাশি আপনি ফ্রি ডেলিভারির অতিরিক্ত সুবিধা পাবেন। আমাদের প্রধান লক্ষ্য হল আপনি যেন সন্তুষ্ট থাকেন!

রিফান্ড এবং ফেরত নীতি:

• ফেরত:

  • ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: ডেলিভারির পর যদি আপনি দেখেন যে কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ, তাহলে দয়া করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিস দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পছন্দের উপর নির্ভর করে, আমরা একটি ফেরত বা প্রতিস্থাপন সেটআপ করব।
  • ভুল পণ্য পাওয়া: যদি আপনি মনে করেন যে ভুল পণ্য আপনাকে পাঠানো হয়েছে, তাহলে দয়া করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান। আমরা ৬ ঘণ্টারও কম সময়ে আপনাকে সঠিক পণ্যটি পাঠানোর জন্য দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
• গুণমানের উদ্বেগ: আপনি যদি কোনো পণ্যের গুণমানে সন্তুষ্ট না থাকেন, তাহলে দয়া করে আপনার অর্ডার পাওয়ার ১২/২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিস্থাপন প্রয়োজন বলে মনে হলে, আমরা বিষয়টি মূল্যায়ন করব এবং অফারটি করব।
• রিফান্ডের যোগ্যতা: কেবল ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্যই রিফান্ড প্রদান করা হয়। রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আমাদের সিস্টেমটি সঠিক কারণ যাচাই করবে এবং সংগ্রহ করবে।সাধারণত, কেবলমাত্র মন পরিবর্তনের কারণে ক্রেতারা রিফান্ডের যোগ্য নয়
• রিফান্ড প্রক্রিয়া: প্রক্রিয়াকরণের পর, রিফান্ডগুলি ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, সাধারণত ৭ থেকে ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে।

কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

ফোন: 01403979856 এবং ইমেইল: support@mashikbazar.com আপনার অর্ডার এবং রিফান্ড বা ফেরতের অনুরোধের কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দিন।

ফেরতের নির্দেশাবলী:

আপনার ফেরত গৃহীত হলে আমাদের কর্মীরা আপনাকে আইটেমটি ফেরত দেওয়ার নির্দেশাবলী দেবে। আইটেমটি গ্রহণ করার সময় একই অবস্থায় এবং প্যাকেজিংয়ে ফেরত নিশ্চিত করুন।

• ফেরতযোগ্য নয় এমন আইটেমগুলি: নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্যগত কারণে, কিছু আইটেম (যেমন নষ্ট হওয়ার মতো খাবার) ফেরত নেওয়া যাবে না। বিস্তারিত জানার জন্য, দয়া করে পণ্যের বিবরণ দেখুন।
• অর্ডার বাতিল নীতি: অর্ডার বাতিলের নীতি অনুসারে, অর্ডারটি প্রেরণ বা প্রক্রিয়াকরণের পরে বাতিল করা যাবে না। অর্ডার বাতিলের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে।